一、我们将严格执行《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，所售移动电话主机，无论行货非行货，在保修范围内保修一年，附件为三个月；
二、本公司所售出移动电话，自购机日起（以购机票据为准）7日内，移动电话主机出现严重质量问题（详见移动电话商品严重故障表），并经手机厂商特约维修中心检测，确系非人为损坏的手机本身质量问题，您可以按保修条例选择换货（更换同型号同规格的移动电话）或免费保修；
三、在保修期保修范围内，所有故障免费保修，送修的手机主机如在7日内不能修好，本公司免费提供备用机，待原机修好后收回备用机；
保 修 原 则
行货保证
- 我们销售之所有品牌行货产品，均为全新原装产品，客户可以在全国任一客服进行品质和真伪检测，或者直接在信息产业部网上验证，如果属于量产的手机，很多时候厂家并没有把入网许可编号在网络上进行备案，如果查询不到则要到客服验证（比如摩托罗拉的手机是通过IMEI号和SN号配对方式来进行确认的）；
- 所有行货都直接由厂家或指定授权客户服务中心提供一年免费质量维修；顾客在选择维修的时候，可以直接到厂家授权客户服务中心进行免费维修，全国各地的客服地址都在产品的质量保证说明书里能够找到；
- 若客户所在地没有手机厂商指定维修中心或因其它原因客户无法在当地进行产品质量鉴定，请客户将产品送回我们进行送测（邮寄时请复印一份购机票据和填妥服务卡相应内容，并寄上所有随机附件、说明书及完整包装，并确保产品妥善包装，防止产品在邮寄途中损坏），送测时间须由厂家维修中心决定，我们只是提供中间服务，获得检测结果后，我们将第一时间通知客户；如果不能在预计时间内发还，我们将以电话方式通知最终用户。
非行货产品
本站特为广大机友提供非行货产品的代购服务，所有非行货产品，均视为客户自愿购买行为，并自愿对其购买行为承担相应责任和义务；本站提供代购中间服务，并对所代购的所有产品包括非行货提供质量保证，为充分保障客户利益，我们提供了完善的商品质保：
- 本公司代购之所有产品，均为明码实价，各种货源、保修和价格都有明确和详细的说明，所有客户一视同仁，若需获得优惠，请查阅本站的购物积分和发贴积分活动细则
- 本站所代购的所有手机，都享有一年保修服务；
- 保修期限以收据日期为开始，享有相应长度的保修。非行货手机由本站负责检测和保修，购机后请保管好购机票据和包装盒，以便日后维修与售后服务。
配件保修
- 本站所售的各种原装配件、品牌配件组装配件，都享有3个月质保和7天保换期；
- 所有赠送的礼品或者配件不予保修；
- 属于自然损耗和人为接触损耗的不在保修范围内，如电池蓄电功能的耗减，外壳、天线和键盘的磨损，排线的断裂等；
- 不正常使用导致的损坏不在保修范围之内，比如电池超常规时间过充导致锂离子活力失效而鼓胀（一般2～4小时充满加充20分钟左右即可，强烈建议客户不要整夜充电）;
- 软件光盘如果不能读取，本站可提供下载服务，但受知识产权保护的除外；
- Kingmax储存卡享有5年保换和终身保修；
- 数据线连接电脑出现“发现新硬件”提示，即表示联机正常，本站并不负责“下一步”软件的安装调试和指导，如有硬件（Modem）冲突，请客户按照说明和提示操作；
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